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FAQ

 

Foires aux Questions ZAGAPALI

 

  • Quels sont les modes de paiements acceptés sur le site ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, incluant notamment MasterCard, Visa, American Express, Visa Electron, Visa Delta et Carte Bleue ainsi que Paypal et Carte Cadeau.
 
  • Comment utiliser mes cartes cadeaux en ligne ?

La Carte-cadeau est délivrée par email et contient les instructions pour les échanger à la caisse. Nos Carte-cadeaux n'ont pas de traitement de frais supplémentaire

 

 

  • Puis-je commander par téléphone ?

Pour le moment nous n’avons pas cette option. Si vous avez du mal à valider la commande, n’hésitez pas à nous contacter ici. Nous nous ferons un plaisir de vous guider.
 
  • Comment renvoyer un produit ?

Si vous souhaitez renvoyer un article, vous pouvez contacter ici le service clientèle . Retrouvez l’intégralité des conditions de retour produit dans les « Conditions générales de retour ».

 

 

  • Est-il possible de modifier / annuler ma commande ?

Vous pouvez modifier le contenu de votre panier à tout moment lors de votre navigation. Néanmoins, une fois que vous avez payé, il n’est plus possible de modifier le contenu de votre commande. Si vous avez sélectionné et payé des produits non souhaités, veuillez consulter nos procédures de retour ou nous contacter ici.

 

  • Livrez-vous en dehors de la Belgique ?

Pour le moment, nous livrons dans toute l'Europe mais vous pouvez nous contacter directement pour que nous trouvions une solution pour vous livrer à l'étranger.

  

  • Où sont fabriqués vos produits ?

 

Toutes les matières premières et la fabrication se font auprès d’entreprise et d’atelier Européens : Belgique, France, Italie et Bulgarie.

 

  • Quels sont les consignes d’entretien ?

Vous pouvez retrouver tous nos conseils d'entretien en cliquant ici

 

  • Avez-vous une boutique physique ?

 

Nous avons fait le choix de l’e-commerce pour proposer des tarifs de créations de mode sans intermédiaires, de l’atelier au seuil de votre porte. Dès que les conditions sanitaires le permettront nous reprendrons nos ventes privées